Return & Refund Policy

POLITICA DI RESI & RIMBORSI – CLI BEAUTY

Da Cli Beauty, garantiamo la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto fluida e trasparente. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che assicuriamo un processo di reso e rimborso equo, in totale conformità con le leggi statunitensi sulla protezione dei consumatori.

1. POLITICA GENERALE DI RESO & RIMBORSO

Accettiamo resi ed effettuiamo rimborsi nei seguenti casi:

✅ L’articolo deve essere nuovo, non aperto e nella confezione originale.
✅ La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna.
✅ È richiesta una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).
✅ Gli articoli devono essere in condizioni originali e intatte, con tutti i sigilli ed etichette.
✅ Tutti i resi sono soggetti a ispezione e approvazione da parte del nostro team di controllo qualità.

🚫 Articoli Non Restituibili

Per motivi di sicurezza e igiene, alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti di bellezza aperti o usati (a meno che non siano difettosi all’arrivo).
  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti digitali, carte regalo e articoli promozionali.
  • Articoli acquistati in saldo o con sconti finali.

2. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato o errato, avete diritto a un cambio gratuito o a un rimborso totale.

📌 Procedura:

  • Contattateci entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto ricevuto.
  • Vi forniremo un’etichetta di reso prepagata nei casi idonei.

3. PROCEDURA DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito:

✔️ Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (escluse le spese di spedizione).
❌ Se l’articolo non è idoneo al rimborso, vi informeremo sulle possibili alternative.
⏳ I tempi di rimborso possono variare a seconda del fornitore di pagamento.

4. SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO

📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi, danneggiati o errati.
📌 Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire il ritorno sicuro del prodotto.
❌ Cli Beauty non è responsabile per spedizioni di reso perse, rubate o non consegnate.

5. CAMBI

Offriamo cambi gratuiti solo per prodotti difettosi o errati.
Per tutti gli altri cambi, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

6. COME RICHIEDERE UN RESO

📩 Contattate il nostro Servizio Clienti fornendo le seguenti informazioni:

1️⃣ Numero d’ordine
2️⃣ Motivo del reso
3️⃣ Foto chiare del prodotto (se applicabile)

📧 Email:
Cli@clibeauty.com | Cli.support@clibeauty.com

📞 Telefono: +1 714 266 4491

📍 Indirizzo: 22 Navarre, Irvine, CA 92612

Un nostro operatore vi fornirà le istruzioni per il reso e un numero di autorizzazione al reso (RMA), che dovrà essere incluso nel pacco.

7. RITARDI O MANCATI RIMBORSI

Se non avete ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi:

✔️ Controllate il vostro conto bancario o il fornitore di pagamento.
✔️ Contattate la vostra banca o istituto finanziario, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
✔️ Se il problema persiste, scriveteci a Cli@clibeauty.com per ricevere assistenza.

8. CONFORMITÀ ALLE LEGGI DI PROTEZIONE DEI CONSUMATORI

Questa politica è stata redatta in stretta conformità con le normative della Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti e con le leggi statali sulla protezione dei consumatori, per garantire un trattamento equo e trasparente ai clienti.

Cli Beauty si riserva il diritto di aggiornare questa politica in base a eventuali modifiche legislative.

9. AGGIORNAMENTI DELLA POLITICA

Questa politica può essere aggiornata periodicamente.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito ufficiale.
L’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

10. CONTATTI

📧 Email:
Cli.support@clibeauty.com | Cli@clibeauty.com | customers@clibeauty.com

📞 Telefono: +1 714 266 4491

📍 Indirizzo: 22 Navarre, Irvine, CA 92612

Da Cli Beauty, apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza cliente eccellente e senza pari.

✨ Grazie per aver scelto Cli Beauty! ✨