Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

:Tại Cli Beauty , chúng tôi luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi cam kết đảm bảo quy trình hoàn trả và hoàn tiền công bằng và minh bạch, tuân thủ đầy đủ luật bảo vệ người tiêu dùng của Hoa Kỳ .

1. Chính sách trả hàng và hoàn tiền : 

Chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn lại tiền theo các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở và còn trong bao bì gốc .
✅ Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
✅ Cần phải có bằng chứng mua hàng (số đơn hàng hoặc biên lai).
✅ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng và còn nguyên tem, nhãn.
✅ Việc trả lại phải được nhóm kiểm soát chất lượng của chúng tôi kiểm tra và chấp thuận.

🚫 Các mặt hàng không được trả lại
Để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho khách hàng, một số mặt hàng không được trả lại, bao gồm:

  • Sản phẩm làm đẹp đã mở hoặc đã sử dụng (trừ khi bị lỗi khi nhận hàng).
  • Sản phẩm được cá nhân hóa hoặc làm theo yêu cầu.
  • Sản phẩm kỹ thuật số, thẻ quà tặng và các mặt hàng khuyến mại.
  • Các mặt hàng được mua trong chương trình khuyến mãi thanh lý hoặc bán thanh lý .

2. Các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng

Nếu bạn nhận được sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, bạn có thể được đổi miễn phí hoặc hoàn lại toàn bộ tiền . Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng với hình ảnh rõ nét làm bằng chứng. Chúng tôi sẽ cung cấp nhãn trả hàng trả trước cho những trường hợp như vậy.

3. Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại:

  • Nếu việc trả hàng được chấp thuận , chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền (không bao gồm phí vận chuyển) trong vòng 5-7 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu.
  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền , chúng tôi sẽ thông báo cho bạn các lựa chọn khác.

Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

4. Vận chuyển trả lại & Chi phí

  • Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển trả lại , trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng.
  • Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi để đảm bảo việc trả lại hàng hóa của bạn được an toàn.
  • Cli Beauty không chịu trách nhiệm đối với các lô hàng trả lại bị mất, bị đánh cắp hoặc không được giao.

5. Trao đổi

Chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi trả miễn phí đối với các mặt hàng bị lỗi hoặc không đúng. Đối với tất cả các mặt hàng đổi trả khác, bạn phải đặt hàng mới.

6. Cách bắt đầu trả hàng

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi kèm theo các thông tin chi tiết sau:

📧 Email: Cli@clibeauty.com hoặc Cli.support@clibeauty.com
📞 Điện thoại: +1 714 266 4491
📍 Địa chỉ: 22 Navarre, Irvine, CA 92612

Xin vui lòng bao gồm:
1️⃣ Số đơn hàng
2️⃣ Lý do trả hàng
3️⃣ Ảnh rõ nét (nếu có)

Một đại diện sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng và số RMA (Giấy phép trả hàng) phải được gửi kèm trong gói hàng của bạn.

7. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 7 ngày làm việc :
✔️ Kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
✔️ Hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc tổ chức tài chính của bạn vì thời gian xử lý có thể khác nhau.
✔️ Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ Cli@clibeauty.com để được hỗ trợ.

8. Tuân thủ Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Hoa Kỳ

Chính sách này được thiết kế theo đúng hướng dẫn của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) và luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang , đảm bảo quyền lợi của khách hàng công bằng và minh bạch. Cli Beauty có quyền cập nhật chính sách này theo bất kỳ thay đổi nào về mặt pháp lý.

9. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Bất kỳ sửa đổi nào sẽ được đăng trên trang web chính thức của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi cấu thành sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Liên hệ với chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc về trả hàng hoặc hoàn tiền:

📧 Email:

📞 Điện thoại: +1 714 266 4491
📍 Địa chỉ: 22 Navarre, Irvine, CA 92612

Tại Cli Beauty , chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết cung cấp trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới. Cảm ơn bạn đã lựa chọn chúng tôi!