退貨和退款政策

在Cli Beauty ，我們保證產品的品質並致力於提供無縫的購物體驗。您的滿意是我們的首要任務，我們致力於確保公平透明的退貨和退款流程，完全符合美國消費者保護法。

1. 一般退貨及退款政策

我們接受退貨並在以下條件下提供退款：

✅ 物品必須是未使用、未開封且在其原包裝中。
✅ 退貨請求必須在交貨日期後30 天內發起。
✅ 需提供購買證明（訂單號碼或收據）。
✅ 物品必須保持原始狀態，未損壞，所有標籤和密封完好無損。
✅ 退貨需經過我們的品質控制團隊的檢查和批准。

🚫不可退貨商品
為了確保客戶的健康和安全，某些商品不可退貨，其中包括：

  • 已開封或使用過的美容產品（除非到貨時有瑕疵）。
  • 個性化或客製化產品。
  • 數位產品、禮品卡和促銷品。
  • 在最終銷售或清倉促銷中購買的商品。

2. 有瑕疵、損壞或不正確的商品

如果您收到有瑕疵、損壞或錯誤的商品，您有資格免費換貨或全額退款。請在交貨後7天內聯絡我們，並提供清晰的照片作為證明。對於此類情況，我們將提供預付退貨標籤。

3.退款流程

收到並檢查退回的商品後：

  • 如果退貨獲得批准，將在5-7 個工作天內以原始付款方式全額退款（不包括運費） 。
  • 如果該商品不符合退款條件，我們將通知您更多選擇。

退款時間可能會因您的支付提供者而異。

4. 退貨運費及費用

  • 除產品有瑕疵、損壞或錯誤的情況外，客戶需承擔退貨運費。
  • 我們建議使用可追蹤的運輸服務，以確保您的物品安全返回。
  • Cli Beauty 對遺失、被竊或未送達的退貨不承擔責任。

5. 交易所

對於有缺陷或錯誤的商品，我們提供免費更換。對於所有其他交換，必須下新訂單。

6. 如何發起退貨

若要發起退貨，請聯絡我們的客戶支援團隊並提供以下詳細資訊：

📧 電子郵件： Cli@clibeauty.com或Cli.support@clibeauty.com
📞電話： +1 714 266 4491
📍地址： 22 Navarre, Irvine, CA 92612

請包括：
1️⃣訂單編號
2️⃣退貨原因
3️⃣清晰的照片（如適用）

代表將提供退貨說明和RMA（退貨授權）號碼，該號碼必須包含在您的包裹中。

7. 退款延遲或缺失

如果您在7 個工作天後仍未收到退款：
✔️檢查您的銀行帳戶或付款提供者。
✔️聯絡您的信用卡公司或金融機構，因為處理時間可能會有所不同。
✔️如果問題仍然存在，請發送電子郵件至Cli@clibeauty.com尋求協助。

8. 遵守美國消費者保護法

該政策嚴格按照美國聯邦貿易委員會（FTC）的指導方針和州消費者保護法制定，確保公平、透明的客戶權利。 Cli Beauty保留根據任何法律變更更新此政策的權利。

9. 政策更新

我們可能會不時更新此政策。任何修改都將發佈在我們的官方網站上。繼續使用我們的服務即表示接受修訂的條款。

如有任何退貨或退款疑問，請與我們聯絡：

📧電子郵件信箱：

📞電話： +1 714 266 4491
📍地址： 22 Navarre, Irvine, CA 92612

在Cli Beauty ，我們珍惜您的信任並致力於提供世界一流的客戶體驗。感謝您選擇我們！