Return & Refund Policy

En Cli Beauty, respaldamos la calidad de nuestros productos y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra impecable. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a garantizar un proceso de devolución y reembolso justo y transparente, en total cumplimiento con las leyes de protección al consumidor de EE.UU.

1. Política General de Devoluciones y Reembolsos Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones: ✅ El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. ✅ La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. ✅ Se requiere comprobante de compra (número de orden o recibo). ✅ Los artículos deben estar en su condición original, sin daños, con todas las etiquetas y sellos intactos. ✅ Las devoluciones están sujetas a inspección y aprobación por nuestro equipo de control de calidad.

🚫 Artículos No Retornables Para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes, ciertos artículos no son retornables, incluyendo:

  • Productos de belleza abiertos o usados (a menos que estén defectuosos al momento de la entrega).
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos digitales, tarjetas de regalo y artículos promocionales.
  • Artículos comprados bajo promociones de venta final o liquidación.

2. Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, tiene derecho a un cambio gratuito o un reembolso completo. Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras como evidencia. Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para estos casos.

3. Proceso de Reembolso Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto:

  • Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso completo (excluyendo gastos de envío) dentro de 5-7 días hábiles al método de pago original.
  • Si el artículo no es elegible para reembolso, le notificaremos con opciones adicionales. Los plazos de reembolso pueden variar según su proveedor de pago.

4. Envío y Costos de Devolución

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
  • Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para garantizar la devolución segura de su artículo.
  • Cli Beauty no es responsable por envíos de devolución perdidos, robados o no entregados.

5. Cambios Ofrecemos cambios gratuitos para artículos defectuosos o incorrectos. Para todos los demás cambios, se debe realizar un nuevo pedido.

6. Cómo Iniciar una Devolución Para iniciar una devolución, contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente con los siguientes detalles: 📧 Email: Cli@clibeauty.com o Cli.support@clibeauty.com 📞 Teléfono: +1 714 266 4491 📍 Dirección: 22 Navarre, Irvine, CA 92612

Por favor incluya: 1️⃣ Número de Orden 2️⃣ Motivo de la Devolución 3️⃣ Fotos claras (si aplica)

Un representante proporcionará instrucciones de devolución y un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía), que debe incluirse con su paquete.

7. Reembolsos Tardíos o Faltantes Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles: ✔️ Verifique su cuenta bancaria o proveedor de pago. ✔️ Contacte a su compañía de tarjeta de crédito o institución financiera, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. ✔️ Si el problema persiste, envíenos un email a Cli@clibeauty.com para asistencia.

8. Cumplimiento con las Leyes de Protección al Consumidor de EE.UU. Esta política está diseñada en estricto cumplimiento con las directrices de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y las leyes estatales de protección al consumidor, garantizando derechos justos y transparentes para el cliente. Cli Beauty se reserva el derecho de actualizar esta política de acuerdo con cualquier cambio legal.

9. Actualizaciones de la Política Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos revisados.

Contáctenos para Cualquier Consulta sobre Devoluciones o Reembolsos: 📧 Email:

En Cli Beauty, valoramos su confianza y estamos comprometidos a brindar una experiencia de cliente de clase mundial. ¡Gracias por elegirnos!