Return & Refund Policy

นโยบายการคืนสินค้า & การคืนเงิน – CLI BEAUTY

ที่ Cli Beauty เรามั่นใจใน คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และมุ่งมั่นที่จะมอบ ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้ที่ติ ความพึงพอใจของคุณคือ สิ่งสำคัญสูงสุดของเรา และเราพร้อมมอบ กระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินที่เป็นธรรมและโปร่งใส โดยเป็นไปตาม กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐอเมริกา

1. นโยบายการคืนสินค้า & การคืนเงินทั่วไป

เรายอมรับการคืนสินค้าและให้บริการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

✅ สินค้าต้องอยู่ในสภาพ ใหม่ ไม่เคยใช้ ไม่ถูกเปิด และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
✅ ต้องแจ้งขอคืนสินค้า ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
✅ ต้องมี หลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน)
✅ สินค้าต้องอยู่ในสภาพ สมบูรณ์ ไม่มีความเสียหาย และต้องมี ป้ายหรือซีลเดิมครบถ้วน
✅ การคืนสินค้าขึ้นอยู่กับ การตรวจสอบและอนุมัติจากทีมควบคุมคุณภาพของเรา

🚫 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัยของลูกค้า สินค้าบางประเภท ไม่สามารถคืนได้ รวมถึง:

  • ผลิตภัณฑ์ความงามที่ถูกเปิดหรือใช้งานแล้ว (ยกเว้นกรณีที่เสียหายตั้งแต่ได้รับสินค้า)
  • ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำพิเศษหรือออกแบบเฉพาะบุคคล
  • ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล, บัตรของขวัญ และสินค้าส่งเสริมการขาย
  • สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นลดราคาขั้นสุดท้ายหรือเคลียร์สต็อก

2. สินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด

หากคุณได้รับสินค้า ที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ คุณมีสิทธิ์ได้รับ การเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

📌 วิธีแจ้งปัญหา:

  • กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อม แนบรูปภาพที่ชัดเจนเป็นหลักฐาน
  • เราจะให้ ป้ายจัดส่งคืนสินค้าฟรี (Prepaid Return Label) สำหรับกรณีที่เข้าเงื่อนไข

3. ขั้นตอนการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว:

✔️ หากการคืนสินค้าผ่านการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงิน เต็มจำนวน (ยกเว้นค่าจัดส่ง) ภายใน 5-7 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
❌ หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงทางเลือกอื่นๆ
⏳ ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

4. ค่าจัดส่งคืนสินค้า

📦 ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนเอง ยกเว้นในกรณีที่สินค้า ชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดพลาด
📌 เราขอแนะนำให้ใช้ บริการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ เพื่อความปลอดภัย
❌ Cli Beauty ไม่รับผิดชอบต่อพัสดุคืนสินค้าที่สูญหาย ถูกขโมย หรือไม่ได้รับการจัดส่ง

5. การเปลี่ยนสินค้า

✅ เรามีบริการเปลี่ยนสินค้าฟรี สำหรับสินค้าที่ชำรุดหรือได้รับสินค้าผิด
🔄 สำหรับการเปลี่ยนสินค้าอื่นๆ ลูกค้าต้องทำการสั่งซื้อใหม่

6. วิธีการขอคืนสินค้า

📩 กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ของเราพร้อมให้ข้อมูลต่อไปนี้:

1️⃣ หมายเลขคำสั่งซื้อ
2️⃣ เหตุผลในการคืนสินค้า
3️⃣ แนบรูปภาพของสินค้า (ถ้ามี)

📧 อีเมล:
Cli@clibeauty.com | Cli.support@clibeauty.com

📞 โทรศัพท์:
+1 714 266 4491

📍 ที่อยู่ในการคืนสินค้า:
22 Navarre, Irvine, CA 92612, USA

🔹 ทีมงานของเราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการคืนสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลข RMA (Return Merchandise Authorization) ซึ่งต้องระบุไว้ในพัสดุของคุณ

7. การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 7 วันทำการ:

✔️ กรุณาตรวจสอบ บัญชีธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
✔️ ติดต่อ ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ เนื่องจากการดำเนินการคืนเงินอาจใช้เวลาต่างกัน
✔️ หากยังมีปัญหา กรุณาส่งอีเมลมาที่ Cli@clibeauty.com เพื่อรับความช่วยเหลือ

8. การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐอเมริกา

นโยบายนี้ได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับ ข้อบังคับของ U.S. Federal Trade Commission (FTC) และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละรัฐ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนได้รับสิทธิ์อย่าง เป็นธรรมและโปร่งใส

📌 Cli Beauty ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายนี้ ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย

9. การอัปเดตนโยบาย

นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะๆ
การใช้บริการต่อไปของคุณถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่มีการแก้ไขแล้ว

📌 กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ของเราเป็นประจำสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

10. ติดต่อเรา

📧 อีเมล:
Cli.support@clibeauty.com | Cli@clibeauty.com | customers@clibeauty.com

📞 โทรศัพท์:
+1 714 266 4491

📍 ที่อยู่:
22 Navarre, Irvine, CA 92612, USA

ที่ Cli Beauty เราให้ความสำคัญกับ ความไว้วางใจของคุณ และมุ่งมั่นที่จะมอบ ประสบการณ์ลูกค้าระดับพรีเมียม

✨ ขอบคุณที่เลือก CLI BEAUTY – ความงามเหนือกาลเวลา ✨